מדריך שימושי- איך תעקוף כל מרכזייה רב קווית בחברות תקשורת וטלויזיה
21/11/2008

מה עושים?
מתקשרים למוקד הרצוי. ברגע שה"קריינית" רק מתחילה לדבר – מיד קוטעים אותה עם הקשה זריזה. מחכים שהיא רק תתחיל לדבר שוב – ולוחצים על המקש הבא, ואז מגיעים לנציג!

בזק בינלאומי
מתקשרים (-לכל המוקדים) 1800-014014:
אחרי שבחרתם שפה, לחצו 0>0>0>0>0 (חמש פעמים על המספר אפס)העברה בין מוקדים נותנת עדיפות בתור.
ומגיעים לשירות לקוחות.
שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-20:00, ו' 08:00-14:00. התמיכה פתוחה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

012 סמייל
מתקשרים ל- 1828 (שירות לקוחות), 072-2001212 (תמיכה טכנית)
לוחצים: #>#>#>#># *>*>*>*>* #>#>#>#># (חמש פעמים על מקש הסולמית, חמש פעמים על כוכבית ושוב חמש פעמים על סולמית). אל תבהלו מהודעת "הקשה שגויה".
ומגיעים לשירות לקוחות פרטי
שעות פתיחה: א'-ה': 18:00-8:00, וביום ו' וערבי חג: 8:00-13:00

נטוויז'ן ברק
מתקשרים ל- 3031*, 04-8560570
לוחצים: 0>0>0>0>0>0>0>0 (שמונה פעמים על המספר אפס)
ומגיעים למרכזיה.
שעות פתיחה: 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע.

אורנג'
מתקשרים ל- 054* מכל טלפון של אורנג' או 074-7-054-054
לוחצים: 1>2>#>2
ומגיעים לשירות לקוחות פרטי.
שעות פתיחה: א'-ה': 08:30 עד 21:00 וביום ו' ובערבי חג: 08:30 עד 13:00

סלקום
מתקשרים ל- 123* מכל טלפון של סלקום או 1-800-052-052
לוחצים: #>2>4
ומגיעים לשירות לקוחות פרטי.
שעות פתיחה: א'-ה': 08:00 עד 21:00 וביום ו': 08:00 עד 13:00

פלאפון
מתקשרים ל- 166* מכל טלפון של פלאפון או 050-7077766
לוחצים: #>1>2 ותוכלו לבחור מוזיקה בזמן ההמתנה לנציג.
ומגיעים לשירות לקוחות
שעות פתיחה: א’-ה’: 21:00-07:30, ו’: 13:00-07:30

מירס
מתקשרים ל- 166* מכל טלפון של מירס או 057-7575757
לוחצים: #>2>2>3>3
ומגיעים לשירות לקוחות פרטי.
שעות פתיחה: א-ה' 8:00 - 21:00, ו': 8:00-14:00

ויזה כ.א.ל
מתקשרים ל- 03-5726444 (שירות לקוחות) או 03-5726794 (תמיכת אינטרנט)
לוחצים: #>#>#>#>#>#># (שבע פעמים על מקש הסולמית)
ומגיעים לשירות לקוחות פרטי.
שעות פתיחה: א'-ה': 8:00-20:00 ; ו': 8:00-12:30 (תמיכת אינטרנט עד 22:00)

ישראכרט
מתקשרים ל- 03-636433, 03-6364499
לוחצים: #>#>#>#>#>#># (שבע פעמים על מקש הסולמית)
ומגיעים לשירות לקוחות פרטי.
שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-24:00

לאומי קארד
מתקשרים ל- 03-6178888, 1700-70-32-32
לוחצים: #>#>#>#>#>#># (שבע פעמים על מקש הסולמית)
ומגיעים לשירות לקוחות פרטי.
שעות פתיחה: א'-ה': 8:00 - 20:00 ו': 8:00 - 13:00

בזק
מתקשרים ל- 199, 03-6800801, 166
לוחצים: #>#>#>#>#>#>#># (שמונה פעמים על מקש הסולמית)
ומגיעים לשירות לקוחות פרטי.
שעות פתיחה: א-ה 8:00-20:00 ו' 8:00-12:30

הוט
מתקשרים ל- 6900* / 1-801-700-700
לוחצים:1>3>1
ומגיעים לשירות לקוחות.
שעות פתיחה: א'-ה': 19:00-08:00; יום ו': 14:00-08:00 / תמיכה טכנית: 24/7 שעות

יס
מתקשרים ל- 2080*
לוחצים: #>#>#>#># (חמש פעמים על מקש הסולמית)
ומגיעים לשירות לקוחות פרטי.
שעות פתיחה: א-ה': 8:00-21:00 וביום ו':08:00- 14:001

עבור לתוכן העמוד